Shipping policy

Politique d’expédition

Je prépare et expédie chaque commande avec soin depuis mon bureau en Bourgogne. Voici les informations relatives à la livraison de vos articles.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre colis sera expédié.

En période de forte activité (fêtes, soldes), ce délai peut être légèrement allongé. En cas de retard exceptionnel, je vous tiendrai informé(e) par e-mail.

Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay dans les 10 pays suivants :
France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal.

Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, vous pouvez me contacter à contactrougegarance@gmail.com pour vérifier les possibilités.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du pays de destination.

La livraison est gratuite à partir de 150 € d’achat, quel que soit le pays de destination parmi les 10 pays desservis.

Mode d’envoi

Les colis sont expédiés via Mondial Relay, avec livraison en point relais.
Un e-mail contenant les informations de suivi et les détails du point relais sélectionné vous sera envoyé après l’expédition.

Je ne suis pas responsable des retards, pertes ou détériorations imputables au transporteur, mais je m’engage à vous accompagner dans toute démarche si un problème survient.

Adresse et point relais

Merci de vérifier attentivement les informations fournies lors du passage de commande, notamment votre adresse e-mail et le point relais sélectionné. En cas d’erreur, je ne pourrai être tenue responsable d’un éventuel retard ou d’un retour du colis.

Colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur

Si un colis m’est retourné pour cause de non-réclamation ou d’erreur dans les informations de livraison, je vous contacterai pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

Retours et échanges

Pour toute information relative aux retours ou aux échanges, je vous invite à consulter la politique de retour disponible sur le site.