Politique d’expédition
Politique d’expédition
Je prépare et expédie chaque commande avec soin depuis la Bourgogne.
Préparation et délais de livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées le jour ouvré suivant la validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Après expédition, le délai d’acheminement estimé en France est de 3 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur et le mode de livraison choisi. Ce délai s’ajoute au temps de préparation.
Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.
En période de forte activité, le délai de préparation peut exceptionnellement être allongé.
Zones de livraison
Rouge Garance livre en France ainsi que dans plusieurs pays européens.
Les destinations et modes de livraison disponibles sont automatiquement proposés lors du passage de la commande, en fonction du pays de destination.
Frais de livraison
En France, les frais de livraison sont de 4 €, à domicile comme en point relais.
La livraison est offerte dès 70 € d’achat en France, après application des éventuelles réductions, à domicile comme en point relais.
Pour les livraisons à l’étranger, les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande, selon la destination et le mode de livraison disponible.
Modes de livraison
Les expéditions sont effectuées via Boxtal, qui me permet de travailler avec différents transporteurs et de proposer plusieurs solutions de livraison selon la destination.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés directement au moment de la commande.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Informations de livraison
Merci de vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande, notamment votre adresse postale, votre adresse e-mail et, le cas échéant, le point relais sélectionné.
En cas d'erreur constatée avant l'expédition, contactez-moi au plus vite à contactrougegarance@gmail.com afin que je puisse essayer de la corriger.
Colis non réclamé ou retourné à l'expéditeur
Lorsqu'un colis est retourné à Rouge Garance en raison d'une non-réclamation ou d'informations de livraison incorrectes fournies lors de la commande, je vous contacterai afin de déterminer la marche à suivre.
En cas de nouvelle expédition demandée, les frais de réexpédition pourront être à votre charge.
Problème de livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, contactez-moi à contactrougegarance@gmail.com afin que je puisse vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.
Retours
Pour connaître les conditions et modalités de retour, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.